לבנת קיזנר

בכל פעם שלבנת קיזנר מלווה תהליך חיפוש וגיוס של מנהלים בכירים, יש לה שאלה קבועה שהיא מציגה למנכ"לים ובעלי חברות: "מהי המשימה החשובה ביותר של אותו מנהל או מנהלת שעתידים להצטרף?" התשובות כמעט תמיד ממוקדות במחלקה הספציפית: "לייעל את תהליכי הייצור". "להגדיל את החשיפה והמכירות". "לשמור על יציבות תקציבית". אבל בפועל, כולם – ללא יוצא מן הכלל – שותפים למטרה אחת עליונה: שהחברה תעמוד בהתחייבויותיה, תשמור על אמון הלקוחות ותישאר רווחית לאורך זמן.

מנהלים רבים מתמודדים עם הקושי לעודד עובדים להיות כנים עמם. כנות בעבודה חיונית לשיפור אישי ולהחלטות נכונות, אך הפחד מהשלכות שליליות מרתיע עובדים מלחשוף את מחשבותיהם ורגשותיהם האמיתיים. חששות מתגובות שליליות, אובדן קידום ואף פיטורים מובילים להסתרת אמת, מה שעלול לגרום לתסכול, אי הבנות וקונפליקטים.