איכות

ארגונים רבים מאמצים את שיטת העברת האחריות לאיכות בארגון, למבצעי הפעולות עצמם. בכדי להשיג את מקסימום האפקטיביות בשיטה זו, נדרשת בהירות לגבי משמעותה של אחריות