

מדדים שלא מודדים כלום: מתי KPI הופך ממדד לכלי שמסיט את המטרה
ניהול נכון, על פי יעדים ומדדים, יהיה כאשר כל מנהל שכפוף למנכ"ל יימדד על השגת יעד אחד לכל הפחות ושלושה או ארבעה מדדים לכל היותר. כל מנהל ישרשר את המדדים למנהלים או בעלי תפקידים שמדווחים אליו. המדדים כולם צריכים לשרת את המטרות של החברה. למשל את מטרת הרווח, או המכירות או הוצאת הזמנות מלאות במועד…..