צים שירותי ספנות משולבים (NYSE: ZIM) גאה להודיע על השקת הקמפיין הדיגיטלי הגלובלי החדש לmyZIM Personal Area – הפונה ללקוחות קיימים וחדשים ברחבי העולם. הקמפיין יופץ ברחבי העולם ברשתות החברתיות, כולל התאמה ייעודית לשוק הסיני.
תחת הסיסמה "More Services, One myZIM"מציבה צים את עובדיה בחזית, באופן יצירתי, מוזיקלי והומוריסטי, על מנת לבטא את הרוח הייחודית של החברה.
הקמפיין, שצולם במטה החברה בישראל (חיפה), מציג את עובדי שירות הלקוחות של המטה וצוותי ה־IT, שפועלים לרוב מאחורי הקלעים בפיתוח יכולות דיגיטליות חדשות. הפעם הם עוברים למרכז הבמה כדי לייצג את שירותי צים. הקמפיין מדגיש את היכולות הדיגיטליות של הפלטפורמה, תוך מתן הצצה נדירה לאנשים שבזכותם נשמר המגע האישי המאפיין את צים.
myZIM Personal Area התפתח משמעותית לאורך השנים עם שדרוגים ושיפורים רבים שנועדו לייעל את חוויית הלקוח. בהשראת תפיסת "Powered by Our Customers" המבוססת על שילוב מתמשך של משוב לקוחות בכל שדרוג, כך שהחדשנות הדיגיטלית תמיד תלווה בקשר הישיר והאישי עם הלקוח, המבדל את צים אל מול חברות הספנות הגלובליות.
הגרסה המשודרגת והחדשה של myZIM Personal Area מציעה מגוון יכולות, לרבות ביצוע הזמנות, בקשת הצעות מחיר, הוראות משלוח, התראות סטטוס משלוחים ועוד, הכל בפלטפורמה דיגיטלית אחת.
קרין שוייצר, סמנכ"לית שירות לקוחות גלובלי:
"תעשיית הספנות וצים כחלק ממנה, ממשיכה לאמץ טרנספורמציה דיגיטלית, ולהציע שירותים ושדרוגים הממוקדים בצורכי הלקוחות. אנו ממשיכים להסתמך על משוב ישיר של לקוחות לצורך פיתוחים חדשים, כדי להבטיח שהכלים הדיגיטליים ילוו תמיד בתמיכה אנושית מקצועית."
יפעת גינצברג, CMO:
"בצים, הערכים שלנו באים לידי ביטוי בגישה ייחודית המאפשרת ללקוחות לבחור בין כלים דיגיטליים מתקדמים, תוך קבלת תמיכה של צוות מקצועי שמלווה אותם כך שלא ירגישו אף פעם שהם מתמודדים עם הטכנולוגיה לבד. הקמפיין החדש מדגיש כיצד חדשנות דיגיטלית וחוויית לקוח הולכות יד ביד. מעל הכל – העובדים שלנו הם אלה שעושים את ההבדל, ולכן הם נמצאים במרכז הקמפיין."
קרדיטים:
קריאייטיב והפקה – פרסום לם מרגלית שפי
במאי – יניב גיל
חברת הפקות – גושפנקה
שחקן – עמיחי בלוך
צלם – רן אביעד
ע.צלם – יבגני בבל
מקליט – יניב לוי
מאפרת – שי לי כהן
אודות צים
חברת צים שירותי ספנות משולבים (NYSE:ZIM) נוסדה בישראל בשנת 1945, והיא חברת ספנות והובלה ימית גלובלית מובילה. לצים פעילות ביותר מ-90 מדינות, והיא משרתת כ-33,000 לקוחות ביותר מ-300 נמלים ברחבי העולם. צים מיישמת אסטרטגיות דיגיטליות ומחויבות לערכי אחריות תאגידית וסביבתית על מנת לספק ללקוחותיה שירותי ספנות ופתרונות לוגיסטיים חדשניים, שירות מעולה וחווית לקוח מיטבית. האסטרטגיית המבודלת של צים, המבוססת על ניהול גמיש של צי האוניות ופריסתו הגיאוגרפית, מאפשרת לחברה כיסוי בקווי סחר עיקריים, תוך התמקדות בשווקים נבחרים שבהם יש לחברה יתרון תחרותי. למידע נוסף, אנא בקרו באתר החברה בכתובת www.ZIM.com.
